Délai de livraison

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 6 jours ouvrés.

La livraison est disponible à domicile ou en point relais selon votre choix.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

 Retard de livraison

En cas de retard de livraison, nous vous informons dans les meilleurs délais.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai indiqué lors de la commande, vous pouvez :

Nous demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ;

En cas de non-respect de ce nouveau délai, demander l’annulation de la commande.

En cas d’annulation, le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après la confirmation de l’annulation.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client peut alors demander à être remboursé. Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant le paiement.

Modalités de livraison

Les modes de livraison sont automatiquement ajustés en fonction des articles présents dans votre panier et ils vous seront proposés lors de la validation de votre commande, à l’étape 3. « Mode de livraison ». Compte tenu de la particularité de nos produits, les commandes sont expédiées selon des modes de transports non standard (colis et palettes).
Un e-mail vous sera envoyé par notre transporteur ou par nos systèmes avec un lien pour suivre votre colis en ligne sauf cas particulier de livraison directe depuis le fournisseur ou d’affrètement dédié (commande volumineuse).
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi et sans rendez-vous (pour la majorité de nos transporteurs). Il n’est pas possible de planifier une date de rendez-vous directement avec Laforetdubois.com. Cependant lors de livraison en palette, il est possible que le transporteur vous contact pour prendre rendez-vous mais ce n’est pas obligatoire.
En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et vous devrez suivre les indications pour réorganiser votre livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués de manière claire et transparente avant la validation définitive de votre commande.

 Calcul des frais

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

– du poids et du volume du produit,

–du mode de livraison choisi (domicile, point relais, transporteur spécialisé),

–de l’adresse de livraison,

–et, le cas échéant, du nombre d’articles commandés.

Le montant exact des frais est affiché dans votre panier avant le paiement.

 Livraison offerte

La livraison est offerte pour toutes les commandes.
Les conditions applicables sont précisées sur le site au moment de la commande.

 Zones de livraison

– Les frais peuvent varier selon la zone géographique :

– France métropolitaine

– Corse

– Union européenne

 Information importante

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans votre accord préalable.
En cas de demande spécifique (livraison urgente, accès difficile, produit volumineux), des frais additionnels peuvent s’appliquer. Ils seront toujours indiqués avant validation de la commande.

 Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du produit ou de l’acceptation de la prestation de service.

 Modalités d’exercice

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email, courrier ou via notre formulaire de contact avant l’expiration du délai de 14 jours.

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, complet, avec son emballage et accessoires, sauf si le produit ne peut pas être renvoyé pour des raisons de protection de l’hygiène ou s’il a été descellé après réception (ex : consommables, cosmétiques).

Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement intégral du prix payé, y compris les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires pour un mode express si vous ne l’aviez pas choisi initialement).

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve de son renvoi.

 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

* Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

* Produits périssables ou dangereux
* Produits scellés pour des raisons d’hygiène et descellés après réception

 Informations supplémentaires

Pour toute question concernant l’exercice de votre droit de rétractation, contactez notre service client  au +33 7 80 94 97 69 via la page Contact ou par email (contact@laforetdubois.com)
.

Frais de transport

Nous nous engageons à assurer une livraison transparente et sécurisée pour toutes vos commandes.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes

 Frais de retour

Nous souhaitons que vos achats se passent en toute confiance. Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation.

 Qui prend en charge les frais de retour ?

* Produit défectueux ou non conforme : les frais de retour sont à notre charge.

* Changement d’avis ou droit de rétractation : les frais de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire dans nos promotions ou offres spéciales.

 Modalités de retour

1- Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.

2- Emballez le produit dans son état et emballage d’origine, avec tous les accessoires et documents.

3- Renvoyez le produit par un transporteur de votre choix ou selon les instructions fournies par notre service client.